¶ 🧭 ERPBox — Wiki Officiel
Propulsé par Djanguil.ai — La nouvelle génération d’ERP SaaS intelligent.
¶ 📖 Sommaire
- 🚀 Présentation Générale
- 🧩 Fonctionnalités Principales
- 🧱 Architecture Technique
- 💡 Modules Exclusifs ERPBox
- 📊 Packs d’Abonnement
- 🧯 Packs de Support
- 📋 SLA & Support Policy
- 🧠 À propos de Djanguilai
- 📞 Support & Ressources
¶ 🚀 Présentation Générale
ERPBox est une plateforme SaaS ERP multi-tenant basée sur ERPNext v15, permettant la gestion complète de votre entreprise via une interface unifiée.
💡 Principaux atouts :
- Création automatique d’instances (sous-domaines dynamiques)
- Interface d’inscription fluide et moderne
- Packs modulaires adaptés à votre activité
- Intégrations IA et automatisations intelligentes (bientôt disponibles)
¶ 🧩 Fonctionnalités Principales
| Module | Description |
|---|---|
| 🛒 Ventes & CRM | Gestion des devis, commandes, factures, POS et fidélisation client |
| 🏪 Achats & Fournisseurs | Commandes, réceptions, analyse de coûts, automatisation des achats |
| 📦 Stocks & Inventaires | Multi-entrepôts, traçabilité, alertes de stock, inventaire en temps réel |
| 🧾 Comptabilité & Finances | Comptabilité analytique, paiements, bilans, multi-devises |
| 🧍 Ressources Humaines | Contrats, salaires, congés, pointages, tableaux de bord RH |
| 🏭 Production & Fabrication | Nomenclatures, ordres de fabrication, suivi et coûts |
| 🛠️ Maintenance & Support | Gestion des tickets, interventions, planification |
| 🌐 Site Web & E-Commerce | Vitrine, boutique en ligne, synchronisation stock/ventes |
| 🤖 Intégrations & IA | API REST, n8n, Zapier, IA métier (bientôt disponible) |
¶ 🧱 Architecture Technique
ERPBox repose sur une stack moderne Docker + Traefik + ERPNext, garantissant :
- 🔒 Sécurité SSL automatique via Let’s Encrypt
- ⚙️ Isolation et scalabilité des instances clients
- 📡 Monitoring et gestion centralisée via ERPBox Manager (Django)
- ☁️ Déploiement automatisé sur infrastructure cloud haute disponibilité
¶ 💡 Modules Exclusifs ERPBox
| Module | Description | Statut |
|---|---|---|
| SaaS Manager | Création automatique d’instances | ✅ Actif |
| Trial System | Période d’essai avec expiration automatique | ✅ Actif |
| User Limiter | Limitation du nombre d’utilisateurs par plan | ✅ Actif |
| AI Assistant | Assistant IA intégré dans ERPNext | 🔜 En développement |
| Automation Hub | Gestion centralisée des workflows n8n | 🔜 En développement |
¶ 📊 Packs d’Abonnement
| Pack | Utilisateurs | Stockage | Modules inclus | Prix mensuel |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 2 | 1 Go | Base + CRM | 🆓 Gratuit (14j) |
| Business | 10 | 10 Go | + Comptabilité + RH | 💼 39 €/mois |
| Enterprise | Illimité | 50 Go | Tous modules + IA | 🏢 Sur devis |
¶ 🧯 Packs de Support
ERPBox propose plusieurs niveaux d’assistance adaptés à vos besoins.
| Pack Support | Délai de réponse | Canal | Interventions | Prix |
|---|---|---|---|---|
| 🧰 Basic | < 48h ouvrées | Email, Portail | 2/mois | Inclus |
| ⚡ Pro | < 24h | Email, Chat, Visio | 5/mois | 29 €/mois |
| 🔥 Premium | < 12h | Email, Chat, Téléphone | 10/mois | 79 €/mois |
| 🏆 Enterprise | < 4h (24/7) | Tous canaux + Ingénieur dédié | Illimité | Sur devis |
¶ 🔎 Services inclus :
- Aide technique & fonctionnelle
- Formations à distance
- Mises à jour et maintenance proactive
- Audit & optimisation des performances
- Assistance personnalisée sur modules ERPNext
¶ 📋 SLA & Support Policy
Nos engagements pour la fiabilité, la performance et la réactivité.
¶ 🎯 Objectifs SLA
- ✅ Disponibilité garantie : 99,8 % minimum
- ⏱️ Réponse rapide selon la priorité du ticket
- 📊 Suivi transparent via le portail client
¶ 🧩 Priorités des Tickets
| Niveau | Type | Exemple | Réponse | Résolution |
|---|---|---|---|---|
| 🟥 P1 - Critique | Service indisponible | Instance inactive, panne serveur | < 1h | < 4h |
| 🟧 P2 - Majeur | Fonction clé bloquée | Facturation, connexion bloquée | < 4h | < 12h |
| 🟨 P3 - Modéré | Bug non bloquant | Erreur d’affichage, lenteur | < 12h | < 48h |
| 🟩 P4 - Mineur | Amélioration / question | Suggestion ou formation | < 24h | Selon planning |
¶ 📡 Canaux de Support
- 📧 Email : support@erpbox.online
- 💬 Portail client : suivi des tickets et incidents
- ☎️ Téléphone / Chat (Pro & Premium)
- 🎓 Visio & formation sur demande
¶ 🔐 Engagements de Service
| Indicateur | Objectif | Suivi |
|---|---|---|
| Disponibilité du service | ≥ 99,8 % | Monitoring 24/7 |
| Sauvegardes automatiques | Quotidiennes | Stockage chiffré |
| Restauration en cas d’incident | < 2h | Automatisée |
| Mises à jour ERPNext | 1/trimestre min. | Notification préalable |
¶ ⚙️ Exclusions du SLA
- Modifications non autorisées sur l’instance
- Intégrations tierces non validées
- Maintenances planifiées (préavis ≥ 24h)
- Problèmes liés à la connexion Internet client
¶ 🧠 À propos de Djanguil.ai
L’innovation au service de la performance.
Djanguil.ai est la société innovante à l’origine de ERPBox, une startup tech dédiée à la digitalisation intelligente des entreprises africaines.
Notre mission :
Simplifier la gestion, automatiser les tâches, et connecter l’entreprise de demain.
¶ 📞 Support & Ressources
- 🌐 Site officiel ERPBox
- 📘 Documentation ERPNext
- 💬 Contact support : support@erpbox.online
- 🧠 Communauté ERPBox : bientôt disponible
⚙️ Dernière mise à jour : Octobre 2025
✍️ Rédigé par l’équipe ERPBox — propulsé par Djanguil.ai